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Possui alguma dúvida?
Veja nosso FAQ.

A fibra ótica é uma estrutura de vidro cilíndrica, transparente, flexível e com dimensões microscópicas, parecidas com um fio de cabelo. É uma forma de transmissão que permite o tráfego de dados com velocidades próximas à velocidade da luz. O sinal da fibra óptica é transmitido por meio de reflexões de raios laser ao longo de todo o cabo, atingindo uma capacidade de transmissão única.

Ao adquirir qualquer um dos planos de internet, o serviço é instalado na residência do cliente sem a cobrança da taxa de instalação. Para cada plano de  internet fibra a empresa fornece um roteador (Wi-Fi) em comodato para que você possa conectar seus dispositivos (computador, celular, notebook, tablet) à internet, sem a utilização de fios. O modelo do roteador varia conforme o plano contratado.

A banda simétrica é o que torna o download/upload iguais  e possibilita ao cliente fazer download e upload na mesma velocidade contratada.

O Qualifica é uma plataforma de Qualificação Profissional com centenas de cursos on-line, com MBA, e Carteirinha de estudante. Todos os cursos possuem certificados, e podem ser usados como horas complementares na faculdade. O aplicativo está disponível apenas para os clientes assinantes dos planos 100 mega, 200 mega e 300 mega.
Para ter acesso ao aplicativo, os clientes devem fazer o download das plataformas pelo smartphone (Android ou iOS), tablet ou computadores e realizar o login com os dados cadastrais fornecidos pela Nossa Net.

Para levar a cobertura de internet por fibra óptica, a Nossa Net realiza um estudo de viabilidade para a implantação da rede  de fibra na cidade ou bairro a ser atendido. Se a estrutura da região for viável para realizar a instalação da rede por fibra óptica, mediante a demanda, a Nossa Net realiza a implantação. Ou seja, quanto maior a demanda, maior é a possibilidade de ter cobertura fibra óptica da Nossa Net no seu bairro ou na sua cidade.

A sua fatura de internet pode ser paga em qualquer banco, lotérica e internet banking. Para ter acesso a suas faturas acesse o aplicativo da Nossa Net no seu smartphone ou tablet e clique na opção “faturas“, nesta tela, irão aparecer na sua tela o seu histórico de faturas, que já foram pagas ou que estão com pagamento pendente. Para pagar, uma fatura em aberto clique no botão “Copiar Código de Barras”  e realize o pagamento pelo aplicativo de seu banco.

Você pode tirar a segunda via de sua fatura pelo nosso site em “2ª via do boleto” e “Minha conta” ou pela nossa Central do Cliente
(http://central.nossanettelecom.net.br). Para entrar basta informar em “Login” o CPF do titular, a senha será o CPF completo ou os cinco primeiros números (sem pontos). Você também pode tirar a segunda via por meio do aplicativo Nossa Net informando o CPF do titular como “Login”, e a senha será o CPF completo ou os cinco primeiros números (sem pontos)
Desligue os equipamentos (roteadores e modem) da tomada por aproximadamente um minuto. Após religar, faça um teste de velocidade pelo site speedtest.net, utilizando preferencialmente um computador conectado por cabo ao roteador. Caso não possua um computador, não tem problema, basta ficar perto do roteador e realizar o teste pelo aplicativo “speedtest” através de seu celular, tablet ou notebook. 
Atenção: Antes de realizar o teste de conexão, desconecte todos os outros aparelhos da internet,  é importante que nenhum outro equipamento esteja conectado à sua rede Wi-Fi.
Em caso de dúvida ou caso persista o problema de desconexão ou lentidão, entre em contato com nosso suporte técnico.

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